Condiciones generales del contrato de préstamo

1. Términos y definiciones

1.1 Préstamo es el contrato de préstamo personal por el cual el Prestamista concede un préstamo al Prestatario utilizando el Servicio a Distancia, sujeto a estas Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares.

1.2 Prestamista es Protocolos y Servicios Financieros, S.L., con C.I.F. B-93134211, domiciliada en Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, s/n, Edificio Milla de Oro, Oficina 9, 29602 Marbella (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 4901, libro 3809, folio 109, hoja MA-109897, inscripción 1.

1.3 Servicio a Distancia son las técnicas de comunicación mediante SMS, correo electrónico y Página Web que el Prestamista facilita para que el Prestatario pueda realizar la Solicitud de Préstamo y la Decisión de Préstamo.

1.4 Decisión de Préstamo es la aceptación del Préstamo por parte del Solicitante conforme a las Condiciones Generales y Particulares.

1.5 Solicitante del Préstamo es toda persona física que, en el momento de la Solicitud, tenga entre 21 y 75 años y su domicilio permanente en España.

1.6 Solicitud de Préstamo es la declaración de voluntad del Solicitante, a través del Servicio a Distancia, de solicitar un préstamo conforme a estas Condiciones.

1.7 Prestatario es el Solicitante cuya Solicitud ha sido aceptada por el Prestamista.

1.8 Parte es el Solicitante o Prestatario y el Prestamista, individualmente; las Partes, conjuntamente.

1.9 Página Web es creditorapid.es.

1.10 Condiciones Generales son las contenidas en este documento.

1.11 Condiciones Particulares son la individualización de las Condiciones Generales para cada préstamo, e incluyen importe, intereses, duración, fecha límite de devolución, coste total, TIN y TAE. Ambas regulan conjuntamente los derechos y obligaciones de las Partes.

1.12 Día hábil es todo día laboral, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales.

1.13 Días naturales son todos los del calendario, sin excepción.

1.14 Información Normalizada Europea (INE) es el formulario de información precontractual previsto en los artículos 10 y 12 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

2. Objeto y régimen aplicable

2.1 Estas Condiciones Generales regulan los términos del Préstamo.

2.2 Con carácter previo y con antelación suficiente a la celebración de cualquier contrato, el Prestamista pone a disposición del Solicitante la información detallada en los artículos 7 y 8 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, así como la Información Normalizada Europea. Dicha información recoge expresamente el derecho de desistimiento, sus plazos, su forma y las instrucciones para ejercerlo.

2.3 El Prestamista facilita la Información Normalizada Europea para todos los préstamos, con independencia de su importe, y la mantiene accesible de forma permanente en la Página Web.

2.4 El Solicitante puede pedir en cualquier momento, y con anterioridad a la conclusión del contrato, la totalidad de la información previa y de las condiciones contractuales en soporte duradero.

3. Solicitud del préstamo y régimen de contratación a distancia

3.1 El Solicitante realiza la Solicitud de Préstamo a través del Servicio a Distancia.

3.2 Este contrato se rige por la Ley 22/2007, de 11 de julio, de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores; la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; y demás normativa aplicable.

3.3 El contrato se celebra a distancia. Queda constancia de la oferta y de su aceptación en soporte duradero, es decir, mediante un instrumento que permita al Prestatario almacenar la información dirigida personalmente a él, recuperarla con facilidad durante un periodo adecuado y reproducirla sin cambios.

3.4 Para solicitar un préstamo, el usuario debe registrarse previamente en creditorapid.es y aceptar estas Condiciones Generales marcando la casilla habilitada al efecto. El formulario recaba: importe y duración del préstamo, nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, domicilio permanente en España, código postal, teléfono móvil, correo electrónico, cuenta bancaria y contraseña.

Una vez registrado, el usuario dispone de un área privada accesible con su correo electrónico y su contraseña, desde la que puede solicitar préstamos y consultar su estado.

3.5 Al presentar la Solicitud, el Solicitante confirma:

• Que toda la información y documentación facilitada al Prestamista es cierta, veraz y actualizada.
• Que no es parte en procedimientos judiciales que puedan afectar a su solvencia.
• Que ha leído y acepta las condiciones del préstamo.

Figurar en un fichero de solvencia patrimonial no impide por sí solo la presentación de una Solicitud. El Prestamista valorará la capacidad de pago actual del Solicitante junto con el resto de información disponible.

3.6 El Prestamista comunicará al Solicitante, por correo electrónico, la correcta recepción de la Solicitud, e indicará dónde consultar estas Condiciones Generales. A esa comunicación seguirá otra en la que se le informe de la aceptación o denegación de la Solicitud.

3.7 Si el Prestamista deniega la Solicitud como consecuencia de la consulta de un fichero de solvencia patrimonial y crédito, informará al Solicitante de inmediato y sin cargo del resultado de dicha consulta y del fichero consultado, conforme al artículo 20.1.f de la Ley Orgánica 3/2018.

3.8 El Prestamista se reserva el derecho de solicitar la documentación acreditativa de solvencia que considere necesaria.

4. Perfección del préstamo

4.1 Si el Prestamista acepta la Solicitud, el Prestatario formulará la Decisión de Préstamo aceptando estas Condiciones Generales, que forman parte integrante del contrato y le vinculan durante toda su vigencia.

4.2 La formulación de la Decisión de Préstamo implica que el Prestatario ha revisado y acepta las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, y que desea que el importe sea abonado en su cuenta bancaria.

5. Puesta a disposición y condiciones del préstamo

5.1 Recibida la Decisión de Préstamo, el Prestamista realizará una transferencia por el importe aceptado a la cuenta bancaria facilitada por el Prestatario.

5.2 Importes:

• Primer préstamo: mínimo 50 € y máximo 300 €.
• Préstamos posteriores: mínimo 50 € y máximo 1.500 €, con incrementos progresivos del límite en función del historial de devolución.

El importe finalmente aprobado depende de la evaluación de solvencia realizada por el Prestamista. Haber devuelto un préstamo anterior no garantiza la aprobación de solicitudes futuras.

5.3 El Prestamista se reserva el derecho de no conceder el Préstamo si existe otra Solicitud en curso o si no se ha satisfecho el pago de un préstamo anterior, así como de no conceder un nuevo préstamo hasta el vencimiento del plazo asignado al anterior, aunque este se hubiera devuelto anticipadamente.

5.4 El Prestamista puede aplicar como criterio de riesgo la concesión de un solo préstamo por domicilio.

5.5 El Préstamo solo se concede y se amortiza en euros.

5.6 El momento en que el Prestatario podrá disponer del importe depende de los horarios de funcionamiento de las entidades bancarias. Recíprocamente, el Prestatario que ordene la devolución dentro de plazo no se verá perjudicado por el retraso que esos mismos horarios puedan causar en la recepción por el Prestamista.

6. Costes del préstamo

6.1 El TIN y la TAE se calculan en función del importe y del plazo de cada préstamo, figuran en el simulador de la Página Web y se comunican al Prestatario en las Condiciones Particulares y en la Información Normalizada Europea antes de la contratación.

6.2 El Prestatario no está obligado a pagar ninguna cantidad distinta del importe del Préstamo y de sus costes de financiación, salvo, en su caso, las penalizaciones por mora reguladas en la cláusula 10 y los costes de las comunicaciones de impago previstos en la cláusula 10.2.

6.3 Los costes de financiación se abonan junto con la devolución del principal, al vencimiento.

7. Duración del préstamo y devolución

7.1 El Préstamo tendrá una duración de entre siete (7) y treinta (30) días naturales, según lo pactado en las Condiciones Particulares, a contar desde la recepción de la Decisión de Préstamo. Si la fecha de pago coincide con día inhábil, el pago se efectuará el día hábil inmediatamente posterior.

7.2 El Prestatario autoriza la recepción de la factura correspondiente en la dirección de correo electrónico indicada en el registro. Puede solicitar copia en info@creditorapid.es.

7.3 La devolución se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la Página Web, a favor del Prestamista, indicando en el concepto el número del préstamo y/o el DNI o NIE del Prestatario.

7.4 Si por no seguir la forma prevista en la cláusula 7.3 el Prestamista no pudiera identificar un ingreso, este no se considerará efectivo hasta su identificación. El Prestamista realizará las comprobaciones razonables a su alcance para identificar los ingresos recibidos antes de aplicar penalización alguna.

7.5 El pago se considera realizado una vez figura como recibido en la cuenta bancaria del Prestamista.

7.6 La falta de recepción de la factura no exime de la obligación de pago en la fecha pactada. El Prestatario puede reclamarla si no la ha recibido en los 5 días hábiles siguientes al abono del Préstamo.

8. Reembolso anticipado

8.1 El Prestatario tiene derecho, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, a reembolsar de forma anticipada, total o parcialmente, el importe del Préstamo, conforme al artículo 30 de la Ley 16/2011.

8.2 En caso de reembolso anticipado, el Prestatario tendrá derecho a una reducción del coste total del Préstamo proporcional a la duración pendiente del contrato.

8.3 La compensación que, en su caso, corresponda al Prestamista no podrá superar el 0,5 % del importe del principal reembolsado anticipadamente, ni el importe de los intereses que el Prestatario habría pagado durante el periodo restante.

8.4 Para ejercer este derecho basta con comunicarlo a info@creditorapid.es indicando el número de préstamo y el importe que se desea reembolsar.

9. Prórroga del plazo

9.1 Como alternativa a la devolución, el Prestatario puede optar por prorrogar el plazo de devolución por quince (15) o treinta (30) días naturales.

9.2 El plazo de prórroga se cuenta desde la fecha de vencimiento del préstamo, no desde la fecha de pago de la prórroga. Por tanto, si el préstamo ya se encuentra vencido, el número de días de prórroga adquiridos deberá superar el número de días transcurridos desde el vencimiento para mantener el préstamo al corriente.

9.3 El coste de la prórroga depende del importe y del plazo, figura en el simulador de la Página Web con su TAE correspondiente y se comunica al Prestatario antes de que la contrate.

9.4 La prórroga no reduce el principal adeudado. Su único efecto es aplazar la fecha de vencimiento.

9.5 Para contratarla, el Prestatario abonará el importe correspondiente en la cuenta bancaria indicada, señalando en el concepto el número del préstamo y/o su DNI o NIE, seguido de la palabra «Prórroga».

9.6 Finalizado el periodo de prórroga, el Prestatario deberá abonar el importe principal y los intereses asociados.

10. Impago y mora

10.1 En caso de impago a vencimiento de cualquier cantidad dispuesta, el Prestamista podrá exigir al Prestatario, además del importe impagado, intereses de demora del 1,20 % diario sobre el capital pendiente, con un límite máximo de 60 días y un límite del 150 % sobre el principal.

10.2 En caso de mora, el Prestatario asumirá un importe fijo de 10,00 € en concepto de costes de gestión de las comunicaciones del impago. Asumirá igualmente los costes razonables de gestión de la deuda vencida y, si hubiera cambiado de domicilio sin comunicarlo, los razonables de localización.

10.3 Toda cantidad vencida que reciba el Prestamista se imputará, por este orden, a los intereses de demora y costes de recobro, a los intereses pactados y al principal.

10.4 Producido el impago, y previa comunicación al Prestatario advirtiéndole de ello, el Prestamista podrá comunicar la deuda a los sistemas de información crediticia, en los términos y con los requisitos del artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018.

10.5 El Prestamista podrá encomendar la gestión de recobro a una empresa externa, que actuará conforme a la normativa aplicable.

10.6 Si el Prestatario prevé que no podrá atender el pago a vencimiento, puede ponerse en contacto con el Prestamista en atencionalcliente@creditorapid.es antes de la fecha de vencimiento para estudiar un plan de pago adaptado a su situación.

11. Derecho de desistimiento

11.1 El Prestatario dispone de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de abono del importe del Préstamo, para desistir del contrato sin indicar los motivos y sin penalización alguna.

11.2 La voluntad de desistir se comunicará por escrito y de forma que quede constancia, a info@creditorapid.es o a la dirección postal indicada en la cláusula 15.1, dentro del plazo señalado. La comunicación indicará el nombre completo, el número de DNI o NIE, la fecha de la Decisión de Préstamo y la firma.

11.3 Ejercido el desistimiento, el Prestatario devolverá el capital recibido y los intereses acumulados entre la disposición y el reembolso, a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación.

12. Responsabilidad del prestatario

12.1 El Prestatario responderá de los daños y costes que ocasione al Prestamista el suministro de información falsa o el incumplimiento de estas Condiciones Generales.

13. Protección de datos personales

13.1 Responsable del tratamiento. Protocolos y Servicios Financieros, S.L., con los datos identificativos de la cláusula 1.2. Contacto: info@creditorapid.es.

13.2 Finalidades y bases jurídicas.

• Tramitación de la Solicitud, evaluación de solvencia, formalización, gestión y ejecución del Préstamo. Base: ejecución del contrato y medidas precontractuales, y cumplimiento de obligaciones legales.
• Consulta de sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX y EXPERIAN-BADEXCUG) para el análisis, concesión, seguimiento y control de la financiación. Base: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales de evaluación de solvencia.
• Comunicación de impagos a dichos sistemas, cuando concurran los requisitos del artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018. Base: interés legítimo.
• Prevención del fraude. Base: interés legítimo.

13.3 Destinatarios. Los sistemas de información crediticia citados, cuyos responsables son Equifax Ibérica, S.L. (C/ Albasanz, 16, 28037 Madrid) y Experian España, S.L.U. (C/ Ombú, 3, 1.ª planta, 28045 Madrid); las entidades de pago necesarias para ejecutar las transferencias; y, en su caso, empresas de gestión de cobro. No se prevén transferencias internacionales de datos.

13.4 Plazo de conservación. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato y los exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

13.5 Derechos. El Prestatario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, escribiendo a info@creditorapid.es o a la dirección postal de la cláusula 1.2, acompañando copia de un documento identificativo. Puede igualmente presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

13.6 Comunicaciones comerciales. El envío de comunicaciones comerciales requiere el consentimiento específico del interesado, que se recaba de forma separada y no condiciona la concesión del Préstamo. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@creditorapid.es o desde el enlace incluido en cada comunicación.

13.7 Cesión a CIREX. La comunicación de datos al fichero de solvencia CIREX requiere el consentimiento específico del interesado, que se recaba de forma separada de la aceptación de estas Condiciones Generales y no condiciona la concesión del Préstamo. Sus condiciones se detallan en la cláusula 14.

14. Cesión de datos al fichero CIREX

Esta cláusula solo resulta de aplicación si el interesado ha prestado su consentimiento específico marcando la casilla correspondiente, separada de la aceptación de estas Condiciones Generales.

14.1 La finalidad del fichero CIREX es que quienes lo consulten puedan conocer si el interesado atiende sus pagos con puntualidad, si tiene o ha tenido impagos, cuánto tardó en regularizarlos o si se encuentra sobreendeudado, así como prevenir el fraude y gestionar un eventual proceso de recobro.

14.2 Los datos aportados serán los relativos a los productos o servicios contratados (fecha de inicio, plazo, importe), los datos identificativos y de contacto del interesado, y la información sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de pago asociadas.

14.3 Plazos de conservación. Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias se conservarán como máximo cinco años desde el vencimiento de la obligación, conforme al artículo 20.1.d de la Ley Orgánica 3/2018. El resto de la información se conservará conforme a la política de conservación del responsable del fichero.

14.4 Los datos podrán ser consultados por entidades de los sectores financiero, telecomunicaciones, renting, aseguradoras de crédito y caución, compra de deuda, inmobiliario, suministro de energía y agua, facturación periódica y pago aplazado.

14.5 La información sobre las consultas realizadas podrá ser visualizada por dichas entidades durante un periodo de 12 meses.

14.6 Se ofrecerá una valoración orientativa de la capacidad de pago del interesado.

14.7 El interesado puede revocar el consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición ante el responsable del fichero, EXPERIAN BUREAU DE CRÉDITO, S.A., C/ Príncipe de Vergara, 132, 1.ª planta, 28002 Madrid, o en CIREX, apartado de correos 1014, 28108 Alcobendas. Más información en www.experian.es/cirex.

15. Notificaciones

15.1 Las notificaciones entre las Partes serán válidas si se efectúan por correo certificado con acuse de recibo, SMS o correo electrónico a las direcciones siguientes:

• Prestatario: las indicadas en la Solicitud de Préstamo.
• Prestamista: Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, s/n, Edificio Milla de Oro, Oficina 9, 29602 Marbella (Málaga) · info@creditorapid.es · 910 38 20 20.

15.2 El Prestatario debe informar al Prestamista de cualquier cambio en la información facilitada en la Solicitud.

15.3 El Prestatario no podrá ceder su posición contractual.

16. Atención al cliente y reclamaciones

16.1 El Prestatario puede dirigir cualquier queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente, en atencionalcliente@creditorapid.es o en la dirección postal de la cláusula 15.1.

16.2 El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de la reclamación y la resolverá en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable. Su reglamento de funcionamiento está a disposición de cualquier cliente que lo solicite en la misma dirección.

16.3 El Prestatario puede acudir asimismo a las oficinas municipales de información al consumidor, a las Juntas Arbitrales de Consumo y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1 Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

17.2 Para la resolución de controversias, las Partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando el fuero del domicilio de la persona consumidora.